Erkoyuncu Makine olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlerdeki iptal ve iade süreçlerini şeffaf ve anlaşılır bir şekilde belirlemekteyiz. İşte ürünlerin iptal ve iadesine ilişkin koşullarımız:
1. İptal Koşulları
Sipariş İptali: Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlanmadan ve ürünler gönderilmeden önce [İptal Süresi, örneğin “24 saat”] içerisinde iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için [ “e-posta göndermek” veya “müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek”] gerekmektedir.
Gönderim Sonrası İptal: Ürünler gönderildikten sonra sipariş iptali yapılamaz. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra iade koşullarına uygun olarak iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
Cayma Hakkı: Tüketiciler, ürünün teslim aldığı tarihten itibaren [“14 gün”] içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü iade edebilirler. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade İşlemleri:
- İade Talebi: İade talebinde bulunmak için [“e-posta gönderin” veya “müşteri hizmetleriyle iletişime geçin”].
- İade Adresi: İade edilecek ürünler, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
- Güzeltepe Mh Üçtepe Sokak No 38 42 Beyaz Konak Apt Daire 5 Eyüpsultan / İstanbul
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte geri gönderilmelidir.
İade Ücretleri: Ürünün iadesi ile ilgili taşıma ve nakliye ücretleri, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde Satıcı tarafından karşılanır. Ancak, ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda, iade talepleri kabul edilmeyebilir.
3. İade ve Değişim Süreci
İade İşlemi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren [“7 iş günü”] içinde iade talebiniz işleme alınacaktır. İade talebinizin onaylanması durumunda, ödemeniz [“14 gün”] içinde geri yapılacaktır.
Değişim: Ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleri, iade koşullarına uygun olarak yapılmalıdır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade edip, yeni ürünü sipariş etmeniz gerekmektedir.
4. Garanti ve Hasar
Garanti: Ürünlerdeki garanti koşulları, ürünle birlikte sağlanan garanti belgesinde belirtilmiştir. Garanti kapsamındaki sorunlar için ilgili garanti süresi ve şartları geçerlidir.
Hasar: Ürün teslimatı sırasında hasar görmüşse, hasar raporu düzenlenmeli ve durumu aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize bildirilmelidir. Hasarlı ürünler için iade veya değişim talepleri, ilgili koşullara göre değerlendirilecektir.
5. Yasal Haklar
Bu iptal ve iade koşulları, yerel tüketici koruma yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır. Yasal haklarınızın üzerini çiğneyen herhangi bir madde, geçersiz sayılacaktır.
6. İletişim Bilgileri
İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
- Firma Adı: Erkoyuncu Makine
- Adres: Güzeltepe Mh Üçtepe Sokak No 38 42 Beyaz Konak Apt Daire 5 Eyüpsultan / İstanbul
- Telefon: 0 535 688 96 21
- E-posta: info@erkoyuncumakine.com.tr